刷紅包是不少網(wǎng)友上網(wǎng)的樂趣之一，但將虛擬世界的紅包提現(xiàn)卻引發(fā)不少問題。楊先生兩個(gè)月內(nèi)按照短視頻平臺(tái)規(guī)定，累計(jì)領(lǐng)取紅包3229.43元，此后又抽到2466元平臺(tái)提現(xiàn)權(quán)益。但在提現(xiàn)過程中，平臺(tái)以楊先生不符合約定條件為由拒絕了楊先生的要求，楊先生遂將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)訴至法院。今天上午，朝陽法院以小額速裁案對(duì)該案終審宣判，要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給付楊先生紅包提現(xiàn)款2466元。據(jù)了解，這也是全國(guó)法院判決的首例“紅包提現(xiàn)”糾紛。
主審案件的張鈺法官表示，隨著短視頻行業(yè)的蓬勃發(fā)展，通過“刷視頻領(lǐng)紅包”等方式吸引流量資源的運(yùn)營(yíng)模式并不鮮見，多數(shù)用戶群體基于樸素價(jià)值觀投入大量時(shí)間、精力于平臺(tái)公司開發(fā)的短視頻之中，平臺(tái)公司在獲得流量和關(guān)注度的條件下，不應(yīng)再對(duì)返現(xiàn)過程進(jìn)行不當(dāng)干涉，而應(yīng)恪守契約精神，貫徹誠(chéng)實(shí)信用基本理念，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的法治信仰。
網(wǎng)友刷短視頻賺紅包提現(xiàn)被拒 法院判決：可以提！
根據(jù)法院查明的事實(shí)，2021年6月，楊先生在注冊(cè)“快逗”客戶端用戶過程中與某科技公司簽署《快逗短視頻服務(wù)協(xié)議》，其中約定：“快逗短視頻錢包”所記錄的提現(xiàn)余額不同于您本人的存款，其實(shí)質(zhì)為“快逗短視頻”發(fā)放的可提現(xiàn)金余額，在您提現(xiàn)前所有權(quán)屬于平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)約定，快逗短視頻一期紅包數(shù)量共有5300個(gè)，紅包每轉(zhuǎn)一圈可領(lǐng)取一個(gè)紅包且10秒內(nèi)不領(lǐng)紅包自動(dòng)消失，當(dāng)領(lǐng)取紅包個(gè)數(shù)達(dá)到5000個(gè)時(shí)，可根據(jù)對(duì)應(yīng)門檻進(jìn)行常規(guī)提現(xiàn)，具體規(guī)定其中提現(xiàn)的條件包括紅包個(gè)數(shù)達(dá)到5000個(gè)，且錢包的賬戶余額大于等于2000元。
據(jù)了解，該短視頻平臺(tái)用戶每瀏覽3-5分鐘短視頻即可獲得幾毛錢至一元錢不等的紅包，此外，平臺(tái)還組織的“抽獎(jiǎng)提現(xiàn)”活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)為金額不等的現(xiàn)金提取獎(jiǎng)勵(lì)。2021年7月前后，楊先生稱其在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)每天刷“快逗”短視頻數(shù)個(gè)小時(shí)，累計(jì)領(lǐng)取紅包3229.43元，之后楊某通過在“快逗”應(yīng)用程序中，通過抽獎(jiǎng)方式，獲取了提現(xiàn)2466元的權(quán)益。
某科技公司表示，協(xié)議并未約定可通過抽獎(jiǎng)方式獲取紅包提現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定當(dāng)領(lǐng)取紅包個(gè)數(shù)達(dá)到5000個(gè)時(shí)，才能獲取提現(xiàn)2000元的權(quán)利。
楊先生表示，盡管領(lǐng)取的紅包個(gè)數(shù)未達(dá)5000個(gè)，但自己參與“抽獎(jiǎng)提現(xiàn)”活動(dòng)獲得了領(lǐng)取2466元現(xiàn)金的機(jī)會(huì)，某科技公司應(yīng)當(dāng)依約返現(xiàn)。
法院認(rèn)為，雙方簽署的《短視頻服務(wù)協(xié)議》是雙方真實(shí)意思表示，不違反法律法規(guī)的效力性強(qiáng)制性規(guī)定，屬合法有效合同，雙方均應(yīng)依約履行義務(wù)。合同中約定了提取2000元現(xiàn)金的條件：領(lǐng)取的紅包個(gè)數(shù)達(dá)到5000個(gè)且賬戶余額大于等于2000元。在實(shí)際履行合同中，平臺(tái)發(fā)布了“抽獎(jiǎng)提現(xiàn)”活動(dòng)，楊先生也實(shí)際參與了該活動(dòng)，并且幸運(yùn)抽取了“提現(xiàn)2466元”的權(quán)益，應(yīng)視為雙方共同作出了變更提現(xiàn)方式的意思表示。現(xiàn)楊先生抽取了“可提現(xiàn)金2466元”的獎(jiǎng)勵(lì)，其賬戶余額亦達(dá)到3229.43元，故楊先生提現(xiàn)2466元的請(qǐng)求權(quán)成就。
朝陽法院以小額程序終審判決某科技公司給付楊先生紅包提現(xiàn)款2466元。根據(jù)《民事訴訟法》有關(guān)小額速裁程序的規(guī)定，“基層人民法院和它派出的法庭審理符合法定簡(jiǎn)單的民事案件，標(biāo)的額為各省、自治區(qū)、直轄市上年度就業(yè)人員年平均工資百分之三十以下的，實(shí)行一審終審。”按照上述規(guī)定，今天的宣判即為終審。
法官：平臺(tái)應(yīng)恪守契約精神
為了讓瀏覽流量變成注冊(cè)流量，此后再轉(zhuǎn)變成固定流量，不少平臺(tái)都會(huì)采取發(fā)紅包的方式補(bǔ)貼創(chuàng)作者和瀏覽用戶，但由此引發(fā)的糾紛和法律問題也隨之而來。在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)上，搜索“紅包提現(xiàn)”，可以看到相關(guān)的投訴有22213條，幾大知名平臺(tái)都有涉及。
主審該案的朝陽法院奧運(yùn)村法庭法官?gòu)堚暠硎荆S著短視頻行業(yè)的蓬勃發(fā)展，通過“刷視頻領(lǐng)紅包”等方式吸引流量資源的運(yùn)營(yíng)模式并不鮮見，多數(shù)用戶群體基于樸素價(jià)值觀投入大量時(shí)間、精力于平臺(tái)公司開發(fā)的短視頻之中，平臺(tái)公司在獲得流量和關(guān)注度的條件下，不應(yīng)再對(duì)返現(xiàn)過程進(jìn)行不當(dāng)干涉，而應(yīng)恪守契約精神，貫徹誠(chéng)實(shí)信用基本理念，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的法治信仰。
北京德恒律師事務(wù)所合伙人張韜律師表示，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行平臺(tái)協(xié)議、活動(dòng)中所的承諾事項(xiàng)，并且遵守誠(chéng)信原則。根據(jù)《民法典》第五百零九條，合同雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)，遵循誠(chéng)信原則。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與用戶之間的平臺(tái)協(xié)議，往往是對(duì)一般（普通）事項(xiàng)的約定。如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在本活動(dòng)中先已明示“可提現(xiàn)”，用戶也參與了該活動(dòng)，則屬于平臺(tái)與用戶的就該活動(dòng)的特別約定，平臺(tái)依約履行，不應(yīng)以其他不合理的理由減輕己方義務(wù)和責(zé)任。同時(shí)，這種運(yùn)營(yíng)模式并不鮮見，在營(yíng)銷活動(dòng)中，用戶投入了時(shí)間和精力，平臺(tái)獲取了流量和關(guān)注度，用戶有權(quán)利獲取其應(yīng)得收益，平臺(tái)也不應(yīng)設(shè)置不合理?xiàng)l件限制用戶的合法權(quán)益。良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境需要各方主體共同維持，這要求網(wǎng)絡(luò)交易主體合法行使權(quán)利、自覺履行義務(wù)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不作虛假承諾、不獲取不當(dāng)利益。因此，各方遵守誠(chéng)信原則，是網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。
京師律師事務(wù)所許浩律師表示，用戶與短視頻平臺(tái)雙方自愿簽署的《短視頻服務(wù)協(xié)議》不違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，屬合法有效合同，雙方均應(yīng)依據(jù)合同約定，全面約履行義務(wù)。合同中約定了提取2000元現(xiàn)金的條件：用戶按協(xié)議中的條件履行了自己的合同義務(wù)，短視頻平臺(tái)方就應(yīng)當(dāng)履行自己的合同義務(wù)，保障用戶提取現(xiàn)金的權(quán)益，不得其他理由拒絕履行提現(xiàn)的義務(wù)，否則將會(huì)構(gòu)成違約?，F(xiàn)在是注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司大多以流量為王，有流量就有經(jīng)濟(jì)效益。在短視頻行業(yè)通過“刷視頻領(lǐng)紅包”等方式吸引流量資源的運(yùn)營(yíng)模式是常見的商業(yè)模式，多數(shù)用戶群體與平臺(tái)當(dāng)簽訂協(xié)議后，投入大量時(shí)間、精力刷平臺(tái)公司制作的短視頻之中，平臺(tái)公司在獲得巨大流量和關(guān)注度的條件下，也獲取了經(jīng)濟(jì)效益。所以平臺(tái)方應(yīng)遵守契約精神，誠(chéng)實(shí)信用地履行自己的合同義務(wù)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
